利用規約

エバーウェーブ モバイルサービス利用規約（広告情報の受信同意を含む）

第1章 総則

第1条（目的）

本規約は、エバーウェーブ株式会社（以下「当社」といいます）がモバイル端末を通じて提供するすべてのゲームサービスおよび付随するネットワーク、ウェブサイト、その他のサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関し、当社と会員との間の権利・義務、責任事項その他の必要事項を定めることを目的とします。

第2条（用語の定義）

① 本規約で使用する用語の定義は、次のとおりです。

「会員」とは、本規約に従って利用契約を締結し、当社が提供するサービスを利用する者をいいます。

「ゲストアカウント」とは、アカウント情報を外部アカウントに連携・認証せず、またはゲストログインモードで本サービスを利用する会員をいいます。

「モバイル端末」とは、ネットワークを通じてコンテンツをダウンロードまたはインストールして使用できる機器をいい、携帯電話、スマートフォン、携帯情報端末（PDA）、タブレット等を含みます。

「アカウント情報」とは、会員番号、外部アカウント情報、端末情報、ニックネーム、プロフィール写真、友達リスト等、会員が当社に提供した情報、ゲーム利用情報（キャラクター情報、アイテム、レベル等）、利用料金の決済情報等を総称します。

「コンテンツ」とは、モバイル端末で利用できるよう、当社がサービス提供に関連してデジタル方式で制作した有料または無料の内容物一切（ゲームおよびネットワークサービス、アプリケーション、ゲームマネー、ゲームアイテム等）をいいます。

「有料決済」とは、本サービス内のコンテンツ等を購入または利用するため、当社が認める決済事業者を通じて行う決済をいいます。

「オープンマーケット」とは、モバイル端末でアプリケーションをインストールし、有料決済できるよう構築された電子商取引環境をいいます。

「提携サービス」とは、当社がカカオ等の他のモバイルプラットフォーム事業者と提携して提供するサービスで、当該プラットフォームの登録情報、プロフィール写真等を利用し、モバイル端末で利用できるよう提供する個別または一切のサービスをいいます。

「決済事業者」とは、クレジットカード、携帯電話決済等、オープンマーケットで利用できる電子支払手段を提供する事業者をいいます。

「アプリケーション」とは、本サービスを利用するため、モバイル端末にダウンロードまたはインストールして使用するプログラム一切をいいます。

「ゲームサービス」とは、当社が提供するサービスの一つで、会員がモバイル端末で実行するゲームおよび付随するサービスをいいます。

② 前項で定めるものを除き、本規約の用語は関連法令およびサービス別のポリシーに従い、そこに定めのない場合は一般的な商慣行に従います。

第3条（会社情報等の提供）

当社は、次の事項を会員が容易に確認できるよう、ゲームサービス内に表示します。ただし、プライバシーポリシーおよび規約は、リンク先の画面で確認できるようにすることができます。

1. 商号および代表者の氏名

2. 営業所の所在地（会員の苦情を処理できる場所の住所を含む）

3. 電話番号、電子メールアドレス

4. 事業者登録番号

5. 通信販売業の届出番号

6. 個人情報保護責任者

第4条（規約の効力および変更）

① 当社は、会員が本規約の内容を確認できるよう、ゲームサービス内またはリンク先の画面に掲載します。サービス停止、申込みの撤回、返金、契約の解除・解約、当社の免責事項等の重要な内容は、太字、色、記号等で明示するか、別のリンク先画面等により、わかりやすく表示します。

② 当社が本規約を改定する場合、適用日、改定内容および理由等を明示し、少なくとも適用日の7日前からゲームサービス内またはリンク先画面に掲載して告知します。ただし、会員に不利な変更または重要な事項の変更については、適用日の30日前までに同じ方法で告知し、第28条第1項の方法で通知します。この場合、改定前後の内容を明確に比較して表示します。

③ 当社は、改定規約の告知後、その適用について会員の同意の有無を確認します。前項の告知または通知に際し、同意または拒否の意思表示がない場合には同意したとみなされ得る旨も伝え、施行日までに拒否の意思表示がない場合は同意したとみなすことができます。同意しない場合、当社または会員は利用契約を解約できます。

④ 当社は、会員が本規約の内容について当社と質疑応答できるよう措置を講じます。

⑤ 当社は、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」「約款の規制に関する法律」「ゲーム産業振興に関する法律」「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」「コンテンツ産業振興法」等の関連法令に違反しない範囲で本規約を改定できます。

第5条（利用契約の締結および適用）

① 利用契約は、会員となることを希望する者（以下「登録申込者」といいます）が本規約に同意してサービス利用を申し込み、当社が承諾することにより成立します。

② 当社は、原則として登録申込者の申込みを承諾します。ただし、次のいずれかに該当する場合は承諾を拒否できます。

1. 申込内容に虚偽を記載し、または申込みの要件を満たさない場合

2. 当社がサービスを提供していない、または提供を決定していない国から、通常でない方法や迂回手段で申し込む場合

3. 「ゲーム産業振興に関する法律」等の現行法令が禁止する行為を目的として申し込む場合

4. 社会の安寧・秩序や公序良俗を害し、または当社の利益を害する目的で申し込む場合

5. 不正な目的でサービスを利用しようとする場合

6. 営利を追求する目的でサービスを利用しようとする場合

7. 当社が利用を制限したモバイル端末やプログラム等を通じて申し込む場合

8. その他、前各号に準ずる理由により承諾が不適切と判断される場合

③ 当社は、次のいずれかに該当する場合、その理由が解消されるまで承諾を留保できます。

1. 設備に余裕がない場合、特定のモバイル端末への対応が困難な場合、または技術的障害がある場合

2. サービスや決済手段の障害等、技術上の支障がある場合

3. その他、前各号に準ずる理由により承諾が困難と判断される場合

④ 当社は、会員が規約への同意手続またはサービス利用に必要な情報の入力を完了した場合、承諾を留保または拒否する理由がなければ、直ちに利用できるようにします。ただし、事後に第2項の事項が確認された場合、本規約に基づき利用制限または契約解除を行えます。

⑤ 当社は、利便性のためゲストアカウント機能を提供する場合があります。利用中に次のいずれかが生じると、アカウント情報が削除され、記録を確認できなくなり、以後の連携や移行ができなくなる場合があります。この場合、当社は復旧を保証せず、補償および損害賠償について責任を負いません。

1. モバイル端末を変更した場合

2. モバイル端末を改造または初期化した場合

3. モバイル端末からアプリケーション等のコンテンツの全部または一部を削除した場合

第6条（規約に定めのない事項）

本規約に定めのない事項および解釈については、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」「約款の規制に関する法律」「ゲーム産業振興に関する法律」「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」「コンテンツ産業振興法」等の関連法令または商慣行に従います。

第7条（運営ポリシー）

① 本規約の適用に必要な事項および本規約が具体的な範囲を定めて委任した事項は、ゲームサービス運営ポリシー（以下「運営ポリシー」といいます）として定めることができます。

② 当社は、会員が運営ポリシーの内容を確認できるよう、ゲームサービス内またはリンク先画面に掲載します。

③ 運営ポリシーの改定には第4条第2項の手続を適用します。ただし、次の場合は前項の方法で事前に告知します。

1. 本規約が具体的な範囲を定めて委任した事項を改定する場合

2. 会員の権利・義務に関係しない事項を改定する場合

3. 本規約の内容と根本的に異ならず、会員が予測できる範囲内で改定する場合

第2章 個人情報の管理

第8条（個人情報の保護および使用）

① 当社は、関連法令に従い、会員の個人情報の保護に努めます。その保護および使用については、関連法令および当社のプライバシーポリシーに従います。ただし、当社のサービス以外のリンク先サービスには、当社のプライバシーポリシーは適用されません。

② サービスの特性に応じ、個人情報に該当しないニックネーム、キャラクター写真、ステータス情報等の自己紹介内容が公開される場合があります。

③ 当社は、関連法令に基づく国の機関等からの要請がある場合を除き、本人の同意なく会員の個人情報を他人に提供しません。

④ 当社は、会員の責めに帰すべき事由により漏えいした個人情報またはアカウント情報等による被害について責任を負いません。

第3章 利用契約当事者の義務

第9条（当社の義務）

① 当社は、関連法令および本規約に定める権利の行使および義務の履行について、信義に従い誠実に遵守します。

② 当社は、会員が安全にサービスを利用できるよう、個人情報（信用情報を含む）保護のためのセキュリティシステムを備え、プライバシーポリシーを公表・遵守します。本規約および同ポリシーに定める場合を除き、個人情報が第三者に公開・提供されないようにします。

③ 継続的かつ安定的な提供に向けた改善作業中に設備の障害やデータの滅失・毀損が生じた場合、天災、非常事態、現在の技術では解決できない障害・欠陥等のやむを得ない理由がない限り、遅滞なく修理・復旧できるよう最善を尽くします。

第10条（会員の義務）

① 会員が本サービスの利用に関して次の行為を行った場合、当社は内部規定に従いアカウントに対する措置を講じることができます。

1. 利用申込みや会員情報変更時に虚偽を記載し、または他人の情報を使用する行為

2. 当社が提供しないサービスや通常でない方法で、ゲーム情報（ID、キャラクター、アイテム、ゲームマネー等）を取得・利用・売買・贈与・譲渡し、またはそれらを試みていると疑われる行為

3. 当社の従業員や運営者を装い、他人の名義を不正使用して投稿・メール送信をする行為、他人になりすまし、または他人との関係を偽る行為

4. 他人のクレジットカード、有線・無線電話、銀行口座等を不正使用して購入する行為、他の会員のIDやパスワードを不正使用する行為

5. 他の会員の個人情報を無断で収集・保存・掲載・配布する行為

6. 賭博等の射幸行為やその誘導、わいせつ・低俗な情報の交換・掲載、わいせつサイトへのリンク、羞恥心・嫌悪感・恐怖心を生じさせる言葉・音・文章・絵・写真・映像の送信・配布等、不健全な利用行為

7. 本サービスを無断で営利、営業、広告、宣伝、政治活動、選挙運動等、本来の目的以外に利用する行為

8. サービスから得た情報を無断で複製・流通・拡散し、または商業利用する行為、既知または未知のバグを悪用する行為

9. 他人を欺いて利益を得る行為、サービス利用に関連して他人に被害を与える行為

10. 当社または他人の知的財産権・肖像権を侵害し、他人の名誉を毀損し、または損害を与える行為

11. 法令で送信・掲載が禁止された情報（コンピュータープログラム）、またはソフトウェア・ハードウェア・電気通信設備の正常な動作を妨害・破壊する目的のウイルス、コード、ファイル、プログラム等を故意に送信・掲載・配布・使用する行為

12. 当社から特別な権利を付与されずに、アプリケーションの変更、他のプログラムの追加・挿入、サーバーへのハッキング・リバースエンジニアリング、ソースコードやデータの漏えい・変更、別サーバーの構築、ウェブサイトの一部の無断変更・盗用による当社へのなりすましを行うこと

13. 前2号に該当するソフトウェア、アプリケーション等を使用・配布し、または試みる行為

14. 金銭等の対価を支払い、他人にゲーム進行を依頼する行為（代理育成等）

15. その他、関連法令または公序良俗その他の社会通念に反する行為

② アカウントおよびモバイル端末の管理責任は会員にあり、他人に利用させてはなりません。管理不十分または他人への利用許諾により生じた損害について、当社は責任を負いません。

③ 会員は、各オープンマーケットで不正決済が行われないよう、決済パスワード機能等の安全手段を設定・管理しなければなりません。会員の不注意による損害について、当社は責任を負いません。

④ 当社は、次の事項の具体的な内容を定めることができ、会員はこれに従うものとします。

1. アカウント名、キャラクター名、ギルド名、その他ゲーム内で使用する名称

2. チャットの内容および方法

3. 掲示板等のサービス利用方法

4. 提携サービスのポリシーその他の必要事項

第11条（サービスの提供）

① 当社は、第5条に基づき利用契約が成立した会員が、直ちに本サービスを利用できるようにします。ただし、一部サービスは当社の必要に応じ、指定日から開始する場合があります。

② 当社は、本規約に定めるサービスのほか、付加サービスを併せて提供する場合があります。

③ 当社は、会員の等級を区分し、利用時間、利用回数、提供範囲等を細分化して、利用に差を設けることができます。

第12条（サービスの利用）

① ゲームサービスは当社の営業方針に従って定めた時間に提供します。提供時間はゲームサービス内またはお知らせにより案内します。別途の表示・告知がない場合は、24時間提供を基本とします。

② 前項にかかわらず、次の場合には全部または一部を一時停止できます。その理由と期間は、アプリの初期画面またはゲームサービス内で事前に告知します。ただし、事前告知ができないやむを得ない事情がある場合、事後に告知できます。

1. 定期点検、サーバーの増設・交換、ネットワークの不安定等、システム運営上必要な場合

2. 停電、設備の障害、利用の集中、基幹通信事業者の設備保守・点検等により正常な提供ができない場合

3. 戦争、事変、天災またはこれらに準ずる国家非常事態等、当社が管理できない状況が発生した場合

③ 当社は、モバイル端末向けの専用アプリケーションまたはネットワークを利用して提供します。会員は、ダウンロード・インストールまたはネットワーク利用により、無料または有料で利用できます。

④ 有料コンテンツは明示された料金を支払うことで利用できます。ネットワークを通じたダウンロードや利用には、加入先の通信事業者が定める別途の料金が発生する場合があります。

⑤ インストールしたアプリケーションまたはネットワーク経由のサービスは、端末や通信事業者の特性に合わせて提供されます。端末変更、電話番号変更、海外ローミングの場合、全部または一部の機能が利用できない場合があり、当社は責任を負いません。

⑥ インストールしたアプリケーションまたはネットワーク経由のサービスでは、バックグラウンド処理が行われる場合があります。この際、端末や通信事業者の特性によって追加料金が発生する場合があり、当社は責任を負いません。

⑦ 第1項にかかわらず、関連法令や事業者団体の自主規約等により特定の時間・方法での提供が禁止・制限される場合、提供されないことがあり、当社は責任を負いません。

⑧ ゲストアカウントでは、端末変更、初期化、アプリ削除等によりデータが失われる場合があり、当社は責任を負いません。

第13条（提携サービス）

① 提携サービスは、他のモバイルプラットフォーム（カカオ等）を利用する会員と共に利用できるサービスです。

② 利用前に、会員はプラットフォームの個人プロフィールを含む、提供に必要な個人情報の提供・利用に同意する必要があります。同意しない場合、利用が制限されることがあります。

③ 当社は、提携サービスを通じて複数のサービスを提供する場合があります。複数に登録した会員が解約する場合、登録したサービスごとに解約（退会）を申し込む必要があります。

④ 提携サービスは当該サービスの会員情報を利用して提供するため、会員資格の喪失または退会により正常に提供されなくなる場合があります。

⑤ インストールしたアプリケーションを削除するとアカウント情報が削除される場合があるため、事前に確認してください。

第14条（コミュニティサービス）

① コミュニティサービスとは、多数の利用者が自由に意見交換し、親睦を図れるよう当社が提供する掲示板等をいいます。

② 会員は、提携サービスのアカウント連携その他当社の提供する方法により利用できます。

③ 登録時には、円滑な運営のため会員情報が運営担当者に公開される場合があります。

④ 提携サービスと連携して提供される場合、その会員資格の喪失または退会により、正常に提供されなくなる場合があります。

⑤ 当社は、会員の権益保護と健全な提供に必要な事項を運営ポリシーまたは別途のポリシーに定めることができ、会員はこれを遵守する義務があります。当社は、サービスまたはコミュニティサービス内の掲載やリンク先画面の提供により、その内容を告知します。

第15条（サービスの変更および停止）

① 当社は、円滑な提供のための運営上・技術上の必要に応じて変更でき、事前にサービス内で告知します。ただし、バグ・エラー修正、緊急更新等のやむを得ない変更や、重大でない変更の場合は事後に告知できます。

② 事業譲渡、分割・合併等による事業廃止、ゲーム提供契約の満了、収益の著しい悪化等、経営上の重大な理由で継続が困難な場合、全サービスを終了できます。その場合、終了日の30日前までに終了日、理由、補償条件等を初期画面またはリンク先画面で告知し、第28条第1項の方法で通知します。終了による損害について、当社の故意または重大な過失がない限り責任を負いません。

第16条（情報の収集等）

① 当社は、会員間のチャット等（サービス内のメッセージ、ささやき等の通信内容を含む）を保存・保管することがあり、当該情報は当社のみが保有します。当社は会員間の紛争調整、苦情処理、ゲーム秩序の維持の場合に限り、第三者は法令によって権限が与えられた場合に限り、閲覧できます。

② 前項に基づいて当社または第三者が閲覧する場合、当社は理由と範囲を事前に会員へ告知します。ただし、第10条第1項の禁止行為の調査・処理・確認または被害救済に関連する場合、事後に告知できます。

③ 当社は、円滑かつ安定的な運営および品質改善のため、個人情報を除くモバイル端末情報（設定、仕様、OSバージョン、加入通信事業者情報等）を収集・活用できます。

④ 当社は、サービス改善や会員向けの紹介等の目的で追加情報を求める場合があります。会員は承諾または拒否でき、当社は要請時に拒否できる旨を併せて告知します。

第17条（広告の提供）

① 当社は、運営に関連してサービス内に広告を掲載する場合があります。また、受信に同意した会員に限り、電子メール、LMS／SMS、プッシュ通知等で広告情報を送信できます。会員はいつでも受信を拒否でき、拒否後は広告情報を送信しません。

② サービス内のバナーやリンク等を通じて、他者が提供する広告またはサービスに接続される場合があります。

③ 前項の接続先は当社のサービス範囲外であり、当社は信頼性や安全性等を保証せず、会員の損害についても責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失により損害の発生を容易にし、または損害防止措置を講じなかった場合はこの限りではありません。

第18条（著作権）

① 当社が制作したサービス内のすべてのコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属します。

② 会員は、サービスから得た情報のうち、当社または提供事業者に知的財産権が帰属するものを、事前同意なく複製・送信等（編集、公表、公演、配布、放送、二次的著作物の作成等を含む。以下同じ）の方法で営利目的に利用し、または他人に利用させてはなりません。

③ 会員は、サービス内コンテンツ（キャラクター、画像、音源等の直接的内容およびサービス関連情報等の間接的内容を含む）に関連し、会員その他の利用者がアップロード・送信する会話テキストを含む通信、画像、音声その他すべての資料・情報（以下「利用者コンテンツ」といいます）について、当社が次の方法・条件で利用することを許諾します。

1. 当該コンテンツの利用、編集形式の変更その他の改変（公表、複製、公演、送信、配布、放送、二次的著作物の作成等、あらゆる形式で利用可能で、期間・地域に制限なし）

2. 制作者の事前同意なく、取引目的で販売、貸与または譲渡しないこと

④ サービス内で表現されない内容、またはサービスと関連しない利用者コンテンツ（一般掲示板への投稿等、実質的にゲーム内コンテンツと無関係な投稿）について、当社は明示的な同意なく利用しません。会員はいつでも削除でき、著作物に関する権利と責任は会員本人にあります。

⑤ 投稿・登録内容が第10条第1項の禁止行為に該当すると判断した場合、当社は事前通知なく削除・移動し、または登録を拒否できます。

⑥ 当社の掲示板等の情報により法律上の利益を侵害された会員は、削除または反論の掲載を求めることができます。当社は速やかに必要な措置を講じ、申請者に通知します。

⑦ 本条は当社のサービス運営中有効であり、退会後も継続して適用されます。

第19条（コンテンツの利用）

① 有料決済により付与されたコンテンツは会員のアカウント情報に帰属し、そのアカウントでログインしたモバイル端末で利用できます。ただし、ゲストアカウントの場合、アプリをダウンロード・インストールした端末でのみ利用でき、端末変更時にデータが失われる場合があります。

② 有料コンテンツの利用期間は、購入時に別途明示されている場合、その期間に従います。ただし、第15条第2項によりサービスを終了する場合、期間の定めのないコンテンツの利用期間も、告知された終了日までとなります。有料コンテンツはサービスまたはアカウントの終了時に利用不能となる場合があり、これに伴う返金や補償は提供されません。

③ サービス内の他のコンテンツと交換でき、または利用時に消費されるコンテンツ（以下「ゲーム内通貨」といいます）は、有料決済またはサービス利用に伴い無償で提供される場合があります。使用時には有料で提供されたものを優先します。ただし、別途の使用優先順位を指定している場合はこの限りではありません。

④ ゲストアカウントは、SNSアカウント連携なしでゲームを体験できるよう提供します。進行データは端末初期化やアプリ削除時に復元できない場合があり、正式アカウントへ移行しない限りサーバーに恒久保存されません。利用者はいつでも正式アカウントへ移行でき、当社はデータ移行に必要な手続を案内します。

⑤ ゲストアカウントのデータは一定期間後に自動削除される場合があり、当社は責任を負いません。利用中のすべての活動については利用者が責任を負い、本規約に違反した場合、当社は制限または削除できます。

⑥ ゲストログイン中の有料決済は当該端末に帰属し、その特性上データが保存されない場合があります。正式アカウントへ移行しない場合、有料コンテンツおよびデータの喪失について当社は責任を負いません。

第20条（サービスの利用制限）

① 会員は、第10条の義務に違反してはなりません。違反した場合、当社は次の区分に応じた利用制限、関連情報（文章、写真、映像等）の削除その他の措置を講じることができます。具体的な違反理由および手続は、第21条第1項に基づき各ゲームの運営ポリシーで定めます。

1. 一部権限の制限：一定期間のチャット制限、ゲーム情報の初期化等

2. キャラクター利用の制限：一定期間または恒久的なキャラクターの利用制限

3. アカウント利用の制限：一定期間または恒久的なアカウントの利用制限

4. 会員利用の制限：一定期間または恒久的なゲームサービスの利用制限

② 前項の制限が正当な場合、当社はそれにより会員が受けた損害を賠償しません。

③ 当社は、次の問題について調査が完了するまで当該アカウントの利用を停止できます。

1. ハッキングまたは不正使用について正当な通報があった場合

2. 不正プログラムの使用者や組織的な不正行為者等、違法行為者と疑われる場合

3. 繰り返しの返金や商品の未付与に関する問題により、決済の不正利用が疑われる場合

4. その他、前各号に準ずる理由で暫定措置が必要な場合

④ 調査完了後、有料コンテンツについては停止時間相当の利用時間延長または相当するコンテンツ等で補償します。ただし、会員が前項各号の事由に該当する場合はこの限りではありません。

第21条（利用制限および異議申立ての理由・手続）

① 当社は、第20条第1項の措置の具体的な理由および手続を、違反行為の内容、程度、回数、結果等の事情を考慮して運営ポリシーで定めます。

② 当社は、利用制限時に次の事項を事前通知し、サービス内に告知します。ただし、やむを得ない場合は事後通知できます。

1. 利用制限の理由

2. 利用制限の種類および期間

3. 異議申立ての方法

③ 会員が措置に不服を申し立てる場合、通知日から15日以内に理由を記載した申立書を、書面、電子文書等により当社に提出する必要があります。

④ 当社は、受理日から15日以内に、書面または電子文書等で回答し、必要な措置を講じます。15日以内の回答が困難な場合、その理由と処理日程を通知します。

第5章 申込みの撤回、過誤納金の返金および利用契約の解約

第22条（代金決済）

① 購入代金の請求および支払いは、原則として通信事業者やオープンマーケット事業者等の方針・方法に従います。決済手段ごとの上限は、当社、オープンマーケット事業者、決済事業者の方針または政府方針に従い設定・調整される場合があります。

② 外貨で支払う場合、為替レートや手数料等により、実際の請求額がサービス内のストア等に表示された価格と異なる場合があります。

第23条（申込みの撤回）

① 当社とコンテンツ購入契約を締結した会員は、購入契約日または利用可能日のいずれか遅い日から7日以内に、別途の手数料・違約金等を負担せず、申込みを撤回できます。

② 次の場合、会員は当社の意思に反して前項による撤回をすることができません。ただし、分割可能なコンテンツからなる購入契約では、次に該当しない残りの部分についてはこの限りではありません。

1. 購入直後に使用または適用されるコンテンツ

2. 追加特典が提供され、その特典が使用されたコンテンツ

3. 開封を使用とみなせる、または開封時に効用が決定するコンテンツを開封した場合

4. 現金で購入した消費性のゲーム内通貨およびアイテム

③ 当社は、前項により撤回できないコンテンツについて、その事実を容易に確認できる場所に明示し、試用商品（期間限定利用や体験版等）を提供するか、それが困難な場合は情報を提供し、撤回権の行使が妨げられないよう措置を講じます。この措置がない場合、前項の制限事由にかかわらず撤回できます。

④ 第1項および第2項にかかわらず、内容が表示・広告と異なる、または契約と異なって履行された場合、会員は購入日または利用可能日から3か月以内、かつ、その事実を知った日または知り得た日から30日以内に撤回できます。

⑤ 当社は、撤回時にオープンマーケット事業者を通じて購入履歴を確認できます。また、正当な理由を確認するため、提供された情報に基づき会員に連絡し、追加証拠を求める場合があります。

⑥ 第1項から第4項による撤回が行われた場合、当社は遅滞なく有料コンテンツを回収し、3営業日以内に返金します。返金が遅延した場合、遅延期間について韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」および同法施行令第21条の3の利率で算定した遅延利息を支払います。

⑦ 未成年者が購入契約を締結する場合、当社は法定代理人の同意がなければ本人または代理人が取り消せることを告知します。同意なく締結した場合、本人または代理人は取消しを求めることができます。ただし、代理人が範囲を定めて処分を許可した財産で購入した場合、または詐術で成年者もしくは同意があると信じさせた場合は取り消せません。

⑧ 未成年者かどうかは、決済に使用した端末、決済実行者の情報、決済手段の名義人等に基づき判断します。正当な取消しか確認するため、未成年者および法定代理人であることを証明する書類を求める場合があります。

第24条（過誤納金の返金）

① 過誤納金が生じた場合、当社は会員に返金します。ただし、当社の故意・過失なく会員の過失によって生じた場合、返金に必要な実費は会員が負担します。

② 有料決済はオープンマーケット事業者の決済方式に従い、過誤納金が発生した場合、当社または同事業者に返金を求める必要があります。ただし、同事業者の方針・システムに応じ、当社が必要な返金手続を同事業者に依頼する場合があります。

③ アプリのダウンロードやネットワークサービスの利用に伴う通信料金（通話料、データ通信料等）は、返金対象から除外される場合があります。

④ 返金は、利用端末のOSに応じ、オープンマーケット事業者または当社の返金方針に従って行います。

⑤ 有料決済を介さずサービス利用中に無償取得したもの、または社内外の提携イベント等で無償提供したコンテンツは、返金対象外です。

⑥ 当社は返金処理のため、提供された情報に基づき会員に連絡し、必要な情報を求める場合があります。

第25条（契約の解約）

① 会員が解約を希望する場合、本人がサービス内メニューまたはカスタマーサポートを通じて退会を申し込めます。退会完了時にはゲーム情報（スコア、キャラクター、アイテム、ゲームマネー等）がすべて削除され、復元できません。アプリの削除や提携サービスとの連携解除等は、利用契約の解約とは認められません。

② 本規約や運営ポリシーで禁止された行為等、契約を維持できない重大な理由が生じた場合、当社は相当の期間前に催告し、期間を定めて利用を停止し、または契約を解除できます。

③ 第1項および第2項による返金・損害賠償は、韓国の「コンテンツ利用者保護指針」に従って処理します。

④ 当社は、最終利用日から連続して1年間利用していない会員（以下「休眠アカウント」といいます）の個人情報保護のため、契約解除や個人情報の破棄等を行う場合があります。その場合、措置日の30日前までに、措置が行われることおよび破棄対象の個人情報等を通知します。

第26条（損害賠償）

① 当社または会員は、本規約に違反して相手方に損害を与えた場合、賠償責任を負います。ただし、故意または過失がない場合はこの限りではありません。

② 当社が個別サービス提供者と提携して提供する場合、会員がその利用規約に同意した後、当該提供者の責めに帰すべき事由で損害が生じたときは、当該提供者が責任を負います。

第27条（当社の免責）

① 天災その他これに準ずる不可抗力により提供できない場合、当社はサービス提供について責任を負いません。

② 設備の保守、交換、定期点検、工事等により生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合はこの限りではありません。

③ 会員の故意または過失による利用障害について、当社は責任を負いません。ただし、会員にやむを得ない事情または正当な理由がある場合はこの限りではありません。

④ 会員が掲載した情報・資料等の信頼性や正確性等について、当社は故意または重大な過失がない限り責任を負いません。

⑤ 当社は、サービスを介して生じた会員と他の会員または他人との取引・紛争に介入する義務を負わず、それによる損害について責任を負いません。

⑥ 無料サービスの利用に関連して会員に生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

⑦ 会員が期待した利益を得られず、または失ったことについて、当社は責任を負いません。

⑧ 会員のゲーム情報（経験値、等級、アイテム、ゲームマネー等）の喪失について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合はこの限りではありません。

⑨ 会員は、モバイル端末やオープンマーケットのパスワード設定機能等を管理しなかったことによる第三者の決済について責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合はこの限りではありません。

⑩ 端末変更、電話番号変更、OSの更新・変更、海外ローミング、通信事業者の変更等により全部または一部の機能が利用できない場合、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合はこの限りではありません。

⑪ 会員が当社のコンテンツまたはアカウント情報を削除した場合、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合はこの限りではありません。

⑫ ゲストアカウントによるサービス利用で生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合はこの限りではありません。

第28条（会員への通知）

① 当社からの通知は、会員の電子メールアドレス、サービス内のお知らせ、LMS／SMS等で行うことができます。

② 全会員への通知は、ゲームサービス内に7日以上掲載し、またはポップアップ画面等を表示することで、前項の通知に代えることができます。

第29条（裁判管轄および準拠法）

本規約は大韓民国の法律に基づき規律・解釈されます。当社と会員との紛争について訴訟が提起される場合、法令に定める手続に従った裁判所を管轄裁判所とします。

第30条（会員の苦情処理および紛争解決）

① 当社は、会員の利便性を考慮し、意見や苦情を申し出る方法をゲームサービス内またはリンク先画面で案内します。また、その処理を担当する人員を配置します。

② 意見や苦情が正当と客観的に認められる場合、当社は合理的な期間内に速やかに処理します。長期間を要する場合、その理由と処理日程をサービス内で告知し、または第28条第1項に従って通知します。

③ 第三者の紛争調整機関が調整する場合、当社は利用制限等の措置について誠実に立証し、当該機関の調整に従うことができます。